PROCESO DE COMPRA

¿Cómo puedo comprar productos de la tienda online?

1. Elige tu tocado en Shop.

2. En la misma página del producto encontrarás más fotografías sobre el mismo, y más información sobre detalles como su composición, medidas, peso y precio.

3. Selecciona “Añadir al carrito”. A continuación, puedes elegir seguir comprando o tramitar el pedido.

4. Si eliges tramitar tu pedido, haz clic sobre el símbolo del carrito que encontrarás en la parte superior derecha de la pantalla. Podrás consultar los artículos añadidos al carrito o finalizar la compra directamente.

5. Rellena los datos de facturación y envío, y selecciona una forma de pago. En el apartado “Notas del pedido” incluye cualquier información que consideres importante (fecha límite de recepción, horario de entrega, modificaciones especiales, compra con derecho a devolución…)

6. Recibirás un email confirmando tu pedido y detalles del envío.

7. En caso de recogida en taller, especificar en la Nota de Pedido y nos pondremos en contacto contigo para concretar la cita.

¿Cómo pedir mi tocado por encargo?

Si quieres un tocado personalizado puedes ponerte en contacto con nosotros rellenando el formulario existente en la pestaña ENCARGO, o bien contactando vía email o por teléfono.

Una vez concretados los detalles características y condiciones del tocado, deberás efectuar un ingreso a cuenta del 50% del precio final. El 50% restante deberá abonarse con carácter previo al envío/entrega del tocado.

¿Puedo cancelar mi pedido de la tienda online?

Sí. Podrás cancelar tu pedido, siempre y cuando el estado del mismo lo permita, esto es, siempre que el mismo no haya sido enviado.

¿Reponéis los artículos con la indicación VENDIDO?

Cada Mía Bruns es ÚNICO. Por eso, si deseas un tocado basado en uno que has visto en la tienda, puedes ponerte en contacto con nosotros en el apartado Encargo, y haremos juntas tu Mía Bruns, basado en el modelo elegido, ajustado a tus deseos y preferencias.

INFORMACIÓN DE PAGO

¿Cuáles son los métodos de pago aceptados?

En el caso de productos adquiridos a través de la tienda online, disponemos de los siguientes medios de pago: transferencia bancaria y tarjeta de crédito o débito.

En el caso de ENCARGOS, el método de pago obligatorio será el ingreso o transferencia bancaria. Una vez recibido el 50% entregado a cuenta, te enviaremos un email con el justificante de la percepción de dicho pago junto a los detalles y condiciones del pedido.

¿Por qué razón puede ser rechazada mi tarjeta?

Tu tarjeta puede ser rechazada por una de las siguientes razones:

1. Puede estar caducada. Comprueba que tu tarjeta no exceda la fecha de validez.

2. Puede que algún dato introducido esté incorrecto. Comprueba que hayas rellenado correctamente todos los campos solicitados.

3. Puede que se haya alcanzado el límite de la tarjeta. Consulta con tu banco que la tarjeta no haya excedido el importe permitido para efectuar compras.

Si en cualquier caso sigues experimentando problemas para efectuar el pago no dudes en contactar con nosotros a través de mia@miabruns.com o en el 663246330.

¿Cómo puedo asegurarme de haber realizado bien mi compra?

Una vez hecho tu pedido, recibirás un email de confirmación con todos los datos que nos facilitas al hacer la compra. Si crees que no lo has recibido, por favor, comprueba en la carpeta de SPAM de tu correo, o ponte en contacto con nosotros a través de mia@miabruns.com o en el 663246330.

En caso de que desees modificar algún dato de envío, por favor comunícanoslo lo antes posible a través de mia@miabruns.com o en el 663246330.

¿Es seguro hacer el pago a través de la web?

Sí, los datos se transmiten de forma encriptada SSL. Para el pago con tarjetas de crédito y débito se requiere introducir el CVV (Card Verification Value), un código impreso en la tarjeta que se utiliza como medida de seguridad en las transacciones de comercio electrónico.

Precios

Los precios de todos nuestros productos están expresados en EUROS (€) y llevan IVA incluido. Cualquier otro importe que tenga que añadirse (gastos de envío fuera de España, envío express…) quedará detallado antes de que confirmes la compra.

ENVÍO Y DEVOLUCIONES

Gastos de envío

Los gastos de envío son gratuitos en la Península, Islas Baleares e Islas Canarias.

En Ceuta y Melilla, Europa, América, África, Asia y Oceanía, los gastos de envío corren por cuenta del usuario y vienen detallados en el proceso de compra.

¿Cuándo recibiré mi pedido?

Para envíos a la Península, Canarias y Baleares el plazo de entrega será de 48/72h. En el resto de países, el plazo de entrega depende del destino y se especificará durante el proceso de compra.

¿Puedo recoger mi pedido en el taller?

Por supuesto. Haznos saber que deseas recogerlo en el taller (en Notas de Pedido, mia@miabruns.com o en el 663246330) y juntos estableceremos el día.

¿Hacéis envíos internacionales?

Sí, podemos enviar a cualquier parte del mundo con un coste adicional correspondiente a la tarifa marcada por la empresa de transporte.

Puedes consultar las tarifas internacionales en el proceso de compra sin necesidad de cursar el pedido.

Aduanas

Los gastos de aduana correrán siempre a cargo del destinatario. Estos cargos NO están incluidos en el precio del producto ni en los gastos de envío. En caso de rechazo del paquete por parte del destinatario, el importe de retorno y aduanas será descontado de la cantidad total a reembolsar.

Cada país tiene sus propias tarifas de gestión aduanera, que serán aceptadas por el destinatario. Estas condiciones se aceptan con la realización de la compra.

Política de devolución

Debido a la naturaleza del producto, nuestros tocados, siendo fabricados expresamente para cada cliente, no admiten cambios ni devoluciones. Por favor, considera esto antes de hacer tu compra. Si tienes alguna duda o necesitas asesoramiento, por favor escríbenos a mia@miabruns.com, o llámanos al 663246330.

Devolución por tara o desperfecto

En Mía Bruns trabajamos para que todos los artículos que vendemos y enviamos estén en perfecto estado, los revisamos uno a uno antes de salir del taller.

No obstante, si de forma excepcional has recibido un artículo que presenta alguna tara o desperfecto, deberás comunicárnoslo a través de la dirección de correo electrónico mia@miabruns.com o al número de teléfono 663246330 en un plazo de 24h desde la recepción. Transcurrido este plazo, no aceptamos devoluciones.

En todo caso, será imprescindible adjuntar una imagen en la que podamos apreciar el motivo de devolución.